От идеи к полноценному брифу, или что надо делать, чтобы меня поняли!

Идея и ее состоятельность

Так часто бывает, когда в голову приходит, казалось бы, продуктивная мысль, сулящая большие доходы или иной вид прибыли. Но, как известно, креативная идея ничего не приносит и ее для начала надо «обкатать» на предмет состоятельности.

«Обкатка» идеи - процесс трезвый, то есть сначала требуется холодно осмотреть ее со всех сторон. Предположим, мы хотим открыть интернет-магазин с товарами из Китая, предположим, что это будет различная кожгалантерея (сумки, чемоданы, портмоне и т.п.).

Для начала, требуется оценить все плюсы и минусы, ведь, дело тут не в сайте и не он должен быть главной составляющей плана, сайт в данном случае это инструмент, который должен хорошо встать в общий механизм реализации.

Итак, тут нам надо задать себе правильные вопросы:

А кому это все вообще надо, кто мой клиент?

Это, наверное, самый важный вопрос, ведь вы собираетесь заработать на чужой проблеме, решение которой хотите предложить. Итак, проблему вы придумалиJ ,

теперь надо определить аудиторию.

Тут важный нюанс: как определить покупателя? Казалось бы, круг широк, это и мужчины и женщины, и возрастные группы самые разные, но на самом деле все не так!

И тут вам поможет статистика, как правило, она есть по любому крупному или более-менее крупному рынку. Да и если включить логику, дети, к примеру, не покупают, покупает кредитоспособное население, значит возрастная группа от 23-55. Далее определяем тех, кто совершает покупки в интернете, и мы получаем 23-37 (цифры средние, на веру прошу не брать :-)). Женщины покупают сумки и прочее чаще мужчин, и тут у нас появляется процентное соотношение, допустим, 70/30. Это нужно для того, чтобы в будущем сделать проект клиента - ориентированным. Чтобы сэкономить и грамотно тратить рекламный бюджет. Ведь проще определить, где сидит ваш потенциальный клиент, какой поисковой системой он пользуется и что предпочитает. Так же, при использовании различных контекстных рекламных систем это позволит таргетировать рекламу на обозначенную аудиторию, что сэкономит средства рекламного бюджета.

Какова будет экономика закупки, и доставка товара в из Китая в Россию, да еще и до нашего города?

Понятно, что там все дешевле теоретически, но важным аспектом является таможенная пошлина. Например, вопрос покупки у зарубежных поставщиков автоматически переводит вас в правовое поле другой страны и это тоже важно. А еще есть сроки поставки, сроки пошива заказов, минимальное количество или сумма заказа. Словом нужно изучать вопросы сразу, а не после вложения денег.

Каким будет бизнес-процесс реализации товара?

Тут надо сделать схему движения товара и денег. Нужно это, чтобы видеть, как вы будете зарабатывать, какие затраты понесете при этом, и где могут возникнуть «затыки». 

Пример:

Схема, естественно, довольно поверхностная, можно ее «допилить» до детальных подробностей, но она даст представление, что вам необходимо сделать, какие ресурсы, трудовые и финансовые надо будет задействовать, и т.д.. Стоит даже распечатать ее и повесить перед глазами, чтобы всегда можно было к ней обратится.

Из личного опыта: всегда имею такую вещь перед глазами, во время работы над проектом позволяет быстро ориентироваться и решать вопросы без лишних движений. 

Требуется оценить вложения на основе имеющегося бизнес-процесса и информации о закупе.

То есть, какой стартап вам понадобится для закупа товара, сколько вы можете позволить себе на создание и сопровождение сайта, какие человеческие ресурсы вам понадобятся. Сюда можно отнести наем рабочей силы: курьер, контент-менеджер, менеджер по работе с клиентами, менеджер по закупу, или всем вы будете заниматься сами. Нужно трезво оценить свои возможности, как финансовые, так и физические. И да, не забудьте про рекламный бюджет, сайты сами не продают (!), особенно на первых этапах своего развития, туда буквально надо «вести за ручку» людей, которые и будут конвертироваться в клиентов. 

Зная все вышеперечисленное, у вас должны появиться критерии к будущему магазину. 

То есть, мы уже знаем, для кого мы его будем делать, каким способом будем рекламировать, и какие функции он должен выполнять.

Например:

• Каталог товаров с удобным поиском по свойствам (цвет, материал, цена и т.п.)
• Возможность оформления заказа (корзина, оформление заказа, отслеживание статусов заказа)
• Возможность разнообразить способы оплаты и доставки (практика показывает, «что чем больше, тем лучше», хотя самые популярные- это наличные и карта банка).
• Удобная система управления сайтом (не мудрёный и предельно понятный интерфейс «админки» сайта, вам уже есть чем заняться помимо сайта).
• Возможность дальнейшего развития без лишних трат (то есть, масштабирование).
• Возможность реализации мобильного приложения для популярных осей (это тренд, и если финансы позволяют или будут позволять, стоит его сделать).
• Независимость от разработчика (важно не стать рабом, иметь выбор как ценовой, так и профессиональный).

Планирование

Наиболее важный аспект реализации. Недаром говорят про «отмерь и отрежь», уж поверьте. Планирование важно в таком не простом деле по одной понятной причине, это движение и его ощущение. То есть оно поможет вам не двигаться хаотично. Делать все поэтапно и визуализировать прогресс.

Лучший вариант - чек-листы, или задачи, когда вы себе пишите список, требуемый к исполнению, а по мере его выполнения вычеркиваете сделанные пункты. Некоторые считают такой способ времязатратным, но скажу из личной практики, это единственный способ не забыть что- либо сделать, а главное, оценить свои возможности и исполнительность, и в итоге, более правильно распределить свое время в будущем.

В глобальном масштабе планирование позволит вам расписать круг вопросов, которые требуют решения для достижения цели. Можно даже написать бизнес план для себя (как его писать, возможно, расскажу в будущем, но тема отдельная и очень щекотливая, так как единого Госта на него нет).

И так от глобального – к банальному (пример):

• Решить вопросы закупки и поставки товара в магазин.
• «Загуглить» вопросы товарных отношений с Китаем (возможные проблемы).
• Найти поставщика или поставщиков.
• Договорится о цене и методике работы и доставке товаров на склад.
• Поиск альтернативных вариантов, если этот «даст трещину».
• Разработать интернет - магазин.
• Составить бриф.
• Поискать компанию разработчика, послушать варианты реализации.
• Выбрать понравившуюся, вызывающую доверие.
• Заполнить товарами и описанием.
• Проработать контент на предмет уникальности (для поисков, и большей конверсии посетителей).

• Маркетинг и Pr магазина
• Отобрать возможные схемы продвижения магазина в сети и оффлайне.
• Проработать возможные акции по конвертации покупателей в постоянных покупателей.
• Проработать скидки и спец. предложения для аккумуляции продаж на сайте.
• Вопросы доставки и оплаты
• Изучить вопрос возможных способов доставки товаров клиенту (почта, курьерские службы и т.п.)
• Проработать вопрос способов оплаты, какие популярнее, процент комиссии, и найти наиболее приемлемый.
• Наем рабочей силы.
• Какой персонал понадобится, критерии его устройства, экономика зарплаты - просчитать!
• Планирование роста на 1-2 года вперед.
• Изучить правила подсчета экономической эффективности.
• Изучить доступные статистические данные по конкурентам, пионерам рынка.
• Просчитать экономическую эффективность проекта в трех вариантах (Пессимистический, Реальный, Оптимистический)
• o Составить список возможных проблем и способов их решения.

Что такое бриф, как его писать?

Бриф. Из практики могу сказать, что когда я спрашиваю его у вновь обратившегося клиента, создается впечатление, что глаза его скатываются в кучу (o_O) на той стороне провода. Что же «это» такое и зачем «оно» надо.

Вики пишет.. :

Бриф (от нем. Brief) — краткая письменная форма согласительного порядка между планирующими сотрудничать сторонами, в которой прописываются основные параметры будущего программного, графического, медийного или какого-либо иного проекта.

Все, в принципе, в общих чертах, понятно. Это некий документ, включающий ваши пожелания и описывающий проект поверхностно.

«Зачем он нужен?» - спросите Вы, если и так можете рассказать все лично. Отвечу, - это нужно, чтобы подготовится для этого самого личного разговора. Для того, чтобы было понятно, что вам следует предложить.

К примеру, если сроки краткие и времени на индивидуальную разработку нет, можно рассмотреть готовое решение, или же поэтапную разработку для быстрого старта. Если бюджет ограничен, то поискать устраивающее вас решение вопроса.

И чем масштабнее задача, тем больше нюансов. Поэтому важно описать самые важные и простые вещи.

• Краткое описание проекта (что вы хотите)
• Цель проекта (описание проблемы и решения, которое предлагает проект)
• Целевая аудитория (пол, возраст, финансы).
• Планируемые размеры каталога товаров, или контента на сайте.
• Вероятная посещаемость, и конверсия на сайте.
• Ваши пожелания и какие-то важные для вас, мелочи.
• Наличие Бренд-бука или его отсутствие.
• Бюджет проекта

Бюджет, конечно, спорный пункт, многие считают, что, описав его, они раскрывают свои карты и тем самым, возможно, заплатят больше чем стоит. Думаю, тут есть своя правда. Но в нашей компании этот вопрос задается одним из первых, и вот почему.

Ваш бюджет ни как не влияет на ценник работы, он установлен и просчитан исходя из экономики производства, и позволяет сориентировать наиболее подходящее решение для вас в рамках тех средств, которые у вас есть. Если цена критически низкая, можно не тратить время и предложить готовое решение, можно предложить какой - то комбинированный вариант, например, готовое решение и его «допилка», будь то дизайнерская или функциональная. Поэтому не стоит бояться этого вопроса, просто остерегайтесь людей согласных на все. Походите, пообщайтесь с разными разработчиками, думаю, после третьего визита у вас уже сложится общая картина вопроса и вопроса доверия к той или иной компании. 

Как строить общение с потенциальным исполнителем?

В принципе, тут тоже все понятно, есть только несколько нюансов, встречающиеся в практике при общении с клиентом.

У меня настолько крутая идея! Что простите, я ее не могу рассказать! 

Комичная ситуация вы не находите (?), но встречается чаще чем вы думаете. Буквально хочу то, не зная чего, должно работать так.. не зная как.

Причем, как ни забавно, чаще идеи тривиальны или бесперспективны. Но если вы все же боитесь рассказывать, просто подпишите «Соглашение о конфиденциальности» и уверяю, данная практика все уладит. Ну и главное надо развеять миф о том, что компания - разработчик сворует идею, имея все ресурсы и опыт ее исполнения. Это не так, по крайней мере, в нашей компании. Это не этично по отношению к клиенту. А так же мы не обладаем ресурсами для ее исполнения, так как на 150% загружены проектами. Более того, процесс обновления собственного сайта чаще долгосрочный проект, не то что реализации чужой идеи. 

Я все знаю, я когда - то делал сайт (пробовал, учувствовал в разработке).

Часто построение общения в таком контексте мешает продуктивному общению и плодотворной работе. Это хорошо, что вы знакомы с аспектами разработки веб, думаю даже, что это ваш козырь, который не стоит раскрывать.

В такие моменты привожу пример с зубным врачом: вы не будет говорить, что ему делать и как, скорее, молча, сядете и доверитесь, молясь, что бы он закончил быстрее и как можно безболезненнее. Так же и тут: расскажите, какую цель вы преследуете, и позвольте поработать тем, кому вы платите. 

В итоге

Итак, в итоге мы выяснили, как подойти грамотно к вопросу развития идеи и составлению Брифа. Вот основные нюансы:

• Развивайте идею и изучайте подводные камни ее реализации.
• Планируйте свои действия, это экономит время и дает ощущение результата.
• Пишите Бриф, упростите общение с разработчиком.
• Изучайте рынок разработки, общайтесь с разными компаниями, ищите тех, кому можно доверится.

Важно понимать, что сделанный выбор может связать вас с разработчиком на года, так как современные сайты не перестают развиваться и, чтобы оставаться в тренде, его всегда надо держать в актуальном состоянии и своевременно реагировать на запросы рынка.