Небольшой гайд по мейл рассылке, или как сделать все правильно

Рассылка электронной почтой - один из самых надежных способов вторичной продажи в сфере интернет. Сами посудите, повторную продажу сделать всегда проще первой, клиент вас уже проверил, и если все прошло гладко, и он к вам лоялен, привлечь его к последующей попытке значительно проще. А увлечь его новым товаром, персональной скидкой или интересной информацией проще через подписку, нежели через социальные сети, рекламу и прочее. Так как к подписке у людей, как правило, более доверительное отношение.

Идея и стратегия рассылки

О чем следует писать и как:

И снова дело в ней, идея.. проблема фейлов компании по рассылке, по большей части, унылость текста, неинтересные новости вашей компании, продвижение своих фишек и продуктов без обработки под решение проблемы своего читателя.

Залог удачной рассылки – это, прежде всего контент, а потом уже юзабилити и прочие фишки. Вас будут оценивать и это надо понимать, отметить как спам или же оставить подписку, читать или просто выкинуть в корзину. Удивляйте аудиторию, пишите по - настоящему интересные статьи. Добавляйте и рекламируйте только те товары, которые нужны вашим клиентам, а не те, что нуждаются в обязательном сливе. А если так, подайте материалы вкусно, так что бы вовлечь читателя.

Пример:

Предположим, мы компания, занимающаяся проектированием веб или, говоря проще, мы просто занимаемся разработкой сайтов. Задача, которую мы ставим перед рассылкой, это:

1. Прежде всего, постоянный контакт с клиентами путем донесения до них интересных материалов, которые мы пишем исходя из своего многолетнего опыта.

2. Продвижение своих продуктов, а именно реклама готовых решений, которые позволят запускать проекты в короткие сроки и с наименьшими затратами.

3. Рассказ, основанный на новациях в нашей сфере и тенденциях, чтобы клиенты всегда были в курсе.

4. Плюс информация по обновлениям продуктов, которые мы реализуем.

С таким набором информации по рассылкам мы будем в тренде у большинства своих читателей, так как они всегда хотят быть в курсе веяний сферы, в которой зарабатывают.

Если вы владеете интернет - магазином, следует рассказывать об акциях, скидках и новых товарах. Так как вторичную продажу сделать всегда проще первой, согласитесь.

Благодаря рассылке вы всегда сможете оставаться «на глазах» у своих клиентов, тем самым в момент, когда им понадобится услуга, которую вы оказываете, в первую очередь они подумают о Вас, а не о ваших конкурентах.

Основы, и потеря читателей

Базы адресов

Клиентские базы

Создать достаточно просто - мы ведем клиентскую базу, и за много лет у нас скопилась больше тысячи контактов, которым можно отсылать письма, а так как мы не рекламируем продукты, а просто информируем, квалифицировать письма как спам нельзя. Ну и от рассылки можно отписаться после любого письма. Посему ведите базу клиентов, даже тех, которые вами интересовались, но по тем или иным причинам не стали оными, возможно в будущем они передумают.

Принудительная подписка

На мой взгляд, это отталкивает, но на практике, крупные ресурсы имеют неплохие результаты с данного метода. Возьмем, например, «групон» и ему подобные купонаторы - без оставления своего почтового адреса вас на сайт не пустят. Поэтому вы, или вводите мыло@milo.ru, или свое, и обрекаете себя на спам. В этом методе подписки важна пропорция противодействия факторов, потребности клиента в услуге товаре («халяве») и его нежелание оставлять свой контакт, в итоге, потерять аудиторию можно, так же легко, как и приобрести ее.

Добровольная форма подписки

Тут все просто - вы формируете на сайте блок с подпиской, где пользователь сам вписывает свой адрес почты и отмечает те разделы, которые ему интересны, либо он это делает при регистрации на сайте. Такая форма сбора читателей хорошо подходит для блогов и медийных сайтов. На них читатели приходят непосредственно за контентом. И соответственно, могут быть замотивированы в пользе получения всего самого интересного и свежего на свою почту, дабы не проверять сайт постоянно.

Подписка за «плюшку»

Способ хитрый, вы можете предложить обменять свой адрес пользователю, за какую либо «плюшку» (это может быть скидка, бонус или какой то подарок). Тут все понятно, равноценный и не очень, обмен, позволит увеличить круг рассылки.

Усталость читателей

Усталость читателей к великому сожалению – реальность, возникающая с увеличением числа читателей. Часто ваш читатель, который получает письма от вас уже на протяжении полугода (примерно 10-20 писем) начинает думать, что вы не достаточно интересны или же повторяетесь (часто дело обстоит именно так на самом деле), и универсального лекарства от этого так же нет, требуется просто стараться писать о действительно важных читателем вещах.

Форма письма, стиль ссылок и что заставляет людей кликать

Увеличение показателя открытия писем

Существует пара тактик для увеличения вероятности открытия письма, и главное тут поля «Тема» и «От кого». Профессионалы рекомендуют экспериментировать с этими полями.

«От кого» - рекомендуется заполнять личными ящиками, а не общей почтой или что то типа noreplay@mыlo.com, лучше написать RishatTemniy@mыlo.com. Ящик желательно пусть будет рабочим и читаемым. Время от времени, лучше менять отправителя.

«Тема» - в данном поле лучше использовать какие то интригующие заголовки, типа «Хотел бы, чтобы вы узнали про это первым» или «Ваш «лайк» наша общая победа» и тому подобное, ну или хотя бы просто «Привет!». В целом рекомендую просмотреть свою почту, у Вас, всяко там есть промо-рассылки от какого-нибудь «Связного», «Сотмаркета» или «Самсунга». Учтите, что они тратят на это значительные бюджеты, так что есть, что подчеркнуть для себя и поучится.

Формат письма (делайте «дайджест», делайте «ссылки» заметными)

Про ссылки в письме:

Тут важно сразу разбить все ссылки на более и менее важные, никто не размещает важные ссылки в конце письма восьмыми-девятыми по счету. Все самое важное в начале, и менее важное ближе к концу. Да кстати, отписка от рассылки в самом низу под письмом.

Делайте ссылки заметными, не стоит в угоду дизайну письма или по иным причинам не выделять на общем фоне ссылку для перехода. Недаром, в базовом варианте написания (белый фон, черный текст) ссылка синяя, да и к тому же с подчеркиванием.

Про формат письма:

Формат письма очень важный аспект рассылки! Наиболее приемлемый вариант публикации – дайджест, или блочное распределение материалов. Требуется это, чтобы визуально отделить одно от другого. Скопом кучка текста оттолкнет получателя, вы же понимаете, человек существо ленивое, ему надо все в понятном виде, с заголовками, картинками и аннотационным текстом

Мотивация читателей

Призыв к действию

И еще одна важность, помните, что все эти приемы и другие маркетинговые фишки будут не востребованы вашим читателем, если вы фокусируетесь на своих проблемах, а не предлагаете решение проблем читателей.

И еще..

Мотивируйте читателей, как не смешно прозвучит, но требуется мотивировать к действию через призыв. Например «Читать дальше», «Подробности», «Жми!» и так далее. Это действительно работает.

В итоге

Итак, мы узнали, что важно начать с идеи, сформулировать пакет предложений для прочтения, который бы был интересен конечному читателю.

Узнали, какими легальными способами можно обзавестись базой адресов.

Узнали, как правильно составлять письма, формировать заголовки и ставить ссылки

Так же порекомендую при написании задавать вопрос, «А захотели бы вы читать дальше?» и в зависимости от ответа писать дальше. Еще один совет-перед отправкой рассылки дать почитать паре-другой друзей, для того что услышать независимое мнение.

Надеюсь, текст был интересен, и вы что-то для себя вынесли, а от нашей рассылки не отпишитесь :-)

Вопросы можно ниже, через «дискус».